Functieomschrijving
Bij Natec is een vacature beschikbaar als Operationeel accountmanager Solar Polen. Een operationeel accountmanager bij Natec is in staat om op operationeel en tactisch niveau te schakelen met zijn of haar klant.
Je bent verantwoordelijk voor het gehele operationele proces van bestaande Poolse klanten. Denk hierbij aan reactieve taken zoals orderverwerking en aftersales, maar ook het proactieve contact met de klant. Zo plan je regelmatig een klantafspraak om de planning en behoeften voor de komende periode af te stemmen. Daarnaast ben je continu bezig het proces zo efficiënt mogelijk in te richten om op deze manier de klant succesvol te laten ondernemen.
Je werkt intensief samen met een salesteam van operationeel accountmanagers en accountmanagers met wie je een vaste klantengroep bedient. Dit doe je op basis van een met het team opgesteld accountplan. Samen zorgen jullie ervoor dat deze klantengroep tevreden is en blijft en dat verkoopkansen worden gesignaleerd. Daarnaast maak je onderdeel uit van een team van operationeel accountmanagers. Met dit team deel je kennis en ervaring zodat ieder salesteam kan groeien.
Polen is een relatief nieuwe markt voor Natec. Dit betekent dat er nog veel ontdekt en geregeld moet worden om onze Poolse klanten optimaal te kunnen bedienen. Als operationeel accountmanager voor Polen speel je ook hier een belangrijke rol in. Goede projectmanagement vaardigheden en een ondernemend karakter zijn dus een vereiste. Daarnaast zie je het als een uitdaging om ondanks de fysieke afstand, de collega’s in Polen nauw verbonden te houden met de organisatie.
Wat ga je doen als Operationeel accountmanager Solar?
- Verantwoordelijk voor orderverwerking en aftersales
- Verantwoordelijk voor de inrichting van het bestelproces
- Bewaken en optimaliseren van klantrelaties
- Analyseren van resultaten van de klant en hierop inspelen
- Signaleren van en inspelen op behoeften
- Schakelen tussen het hoofdkantoor in Nederland en de accountmanagers in Polen
